MULTIBOLAGETS (MultiOne Sverige) POLICY FÖR BEHANDLING AV KUNDERS PERSONUPPGIFTER
INTEGRITETSPOLICY
Din integritet är viktig för oss. I vår policy för behandling av personuppgifter beskrivs bland annat vilka uppgifter vi samlar in, i vilket syfte de samlas in, på vilket sätt du kan ha kontroll över dina egna uppgifter samt hur du kan kontakta oss.
Multibolaget AB (organisationsnummer 559056-0479, "Multibolaget AB", Grafikgatan 32, 754 54 Uppsala) är personuppgiftsansvarig för behandlingen av personuppgifter på hemsidan www.multibolaget.se och multione.se.
VILKA PERSONUPPGIFTER SAMLAR VI IN OM DIG SOM KUND OCH VARFÖR?
Här nedan beskrivs för vilka ändamål vi behandlar personuppgifter, vilka kategorier av personuppgifter som behandlas samt på vilken laglig grund behandlingen utförs.
FÖR ATT KUNNA HANTERA BESTÄLLNINGAR/KÖP
Personuppgifter behandlas för att:
leverera en beställd produkt eller tjänst (inklusive avisering om leverans eller kontakter rörande leverans).
kunna göra id-kontroll.
hantera eventuella betalningar (inklusive analysering av vilka betallösningar som ska erbjudas).
hantera retur-, reklamation- och garantiärenden.
De kategorier av personuppgifter som behandlas är:
Namn
Kontaktuppgifter (t ex adress, e-post, telefonnummer).
Betalinformation (t ex transaktionsreferens, transaktionstidpunkt).
Organisations-/personnummer
Kundnummer
Betalningshistorik
Orderinformation
Laglig grund: Fullgörande av köpeavtal
Personuppgifter behandlas för att:
ge behörighet att logga in.
upprätthålla korrekta och uppdaterade uppgifter.
göra det möjligt att följa köphistorik.
De kategorier av personuppgifter som behandlas är:
Namn
Kontaktuppgifter (t ex adress, e-post, telefonnummer).
Användarnamn (e-postadress)
Köphistorik
Beställningshistorik
Kundnummer
Laglig grund: Registrerade kunder: berättigat intresse. Behandlingen är nödvändig för att tillgodose ditt och vårt intresse av att hantera och administrera ditt användarkonto.
FÖR ATT KUNNA HANTERA KUNDTJÄNSTÄRENDEN
Personuppgifter behandlas för att:
kommunicera med kunden och besvara förfrågningar som kommer in till kundtjänst via telefon eller i digitala kanaler (inklusive sociala medier).
utreda problem, klagomål- och supportärenden
De kategorier av personuppgifter som behandlas är:
Namn
Kontaktuppgifter (t.ex. adress, e-post, telefonnummer).
Din korrespondens
Uppgift om köptidpunkt, köpställe, felet/klagomålet på produkt.
Användaruppgifter för webbkonto vid exempelvis inloggningsproblem.
Laglig grund: Berättigat intresse. Behandlingen är nödvändig för att tillgodose ditt och vårt intresse av att kunna hantera kundtjänstärenden.
PRENUMERATION PÅ NYHETSBREV
Personuppgifter behandlas för att:
tillhandahålla önskade nyhetsbrev.
analysera data i syfte att skapa relevanta erbjudanden för dig.
De kategorier av personuppgifter som behandlas är:
E-postadress
Namn (om detta finns att tillgå)
Geografisk position (om detta finns att tillgå)
Bransch (om detta finns att tillgå)
Butik (om detta finns att tillgå)
Laglig grund: Samtycke. Genom att lämna din e-postadress i avsett fält och aktivt klicka på knappen Prenumerera anses du ha lämnat ditt samtycke för utskick.
Du kan när som helst välja att avsluta din prenumeration, via länk i varje nyhetsbrev.
FÖR ATT KUNNA FULLGÖRA RÄTTSLIGA FÖRPLIKTELSER
(t.ex. avseende krav i bokföringslagen, produktansvar och produktsäkerhet och skydd av personuppgifter i IT-system)
Personuppgifter behandlas för att:
kunna uppfylla rättsliga förpliktelser, enligt krav i lagar, domar eller myndighetsbeslut. Sådana krav kan t. ex. avse krav avseende produktansvar och produktsäkerhet såsom framtagande av kommunikation och information till allmänheten och kunder om produktlarm och produktåterkallelser, t ex vid en defekt eller hälsovådlig vara eller i den mån det krävs av bokföringslagen eller penningtvättslagen och kan hänföras till en enskild individ.
De kategorier av personuppgifter som kan behandlas är:
Namn
Kontaktuppgifter (t ex adress, e-post, telefonnummer).
Din korrespondens
Uppgift om köptidpunkt, köpställe, felet/klagomålet på produkt.
Användarnamn för webbkonto (e-postadress).
Organisationsnummer/Personnummer
Betalningsinformation
Order- och betalningshistorik
Laglig grund: Rättslig förpliktelse
DELNING OCH ÖVERFÖRING AV PERSONUPPGIFTER
Personuppgifter kan också komma att överföras för nödvändig behandling till andra företag som Multibolaget samarbetar med t ex när det gäller marknadsföring (print och distribution, mediebyråer osv), distribution och transporter, betallösningar och IT-tjänster. När dina personuppgifter delas med Multibolagets partners ska uppgifterna behandlas enligt Multibolagets instruktioner och för Multibolagets räkning, samt endast för ändamål som är förenliga med de ändamål för vilka Multibolaget har samlat in informationen.
Utöver detta kan Multibolaget enligt lag vara tvingad att lämna ut uppgifter till statliga myndigheter (t ex polisen och Skatteverket). Dessutom, kan Multibolaget lämna ut personuppgifter till företag som erbjuder betalningslösningar (t ex betaltjänstleverantörer och banker) och företag som ombesörjer allmänna varutransporter (t ex logistikföretag och speditörer). I dessa fall behandlar partners uppgifterna som självständiga personuppgiftsansvariga i enlighet med deras egna integritetspolicyer och hanteringsinstruktioner.
Multibolaget strävar efter att behandla personuppgifter inom EU/EES samt samarbeta med partners och leverantörer som behandlar personuppgifter inom EU/EES. Om det inte är möjligt, kan behandlingen av personuppgifter ske utanför EU/EES i land som anses ha en adekvat skyddsnivå i enlighet med EU kommissionens beslut eller genom användandet av lämpliga skyddsåtgärder exempelvis standardavtalsklausuler, bindande företagsinterna regler eller US Privacy Shield. Oavsett i vilket land personuppgifterna behandlas vidtar Multibolaget rimliga tekniska, legala och organisatoriska åtgärder för att säkerställa att skyddsnivån är densamma som inom EU/EES.
LAGRING AV PERSONUPPGIFTER
Behandlingen sker enligt gällande lagstiftning och innebär att personuppgifter inte bevaras under en längre tid än vad som är nödvändigt med hänsyn till ändamålen med behandlingen. Detta innebär rent praktiskt att uppgifter gallras bort då de inte längre är aktuella eller nödvändiga för analyser och de ändamål som de har samlats in för. I marknadsföringssyfte används inte information om köptransaktioner som är äldre än 3 år. Vid all hantering av personuppgifter iakttas dock alltid hög säkerhet och sekretess.
DINA RÄTTIGHETER OCH VAL
RÄTT TILL TILLGÅNG
Vi vill vara öppna och transparenta med hur vi behandlar dina uppgifter och om du vill få mer kunskap om den personuppgiftsbehandling som görs, har du rätt att begära tillgång till dina uppgifter som av oss lämnas i form av ett s.k. registerutdrag (ändamål, kategorier av personuppgifter, kategorier av mottagare av personuppgifter, lagringsperiod eller kriterierna för hur lagringsperiod fastställs, information om varifrån uppgifter har samlats in). Om vi mottar en begäran om tillgång, kan vi komma att fråga om ytterligare uppgifter för att säkerställa vilka uppgifter du vill ta del av och att vi lämnar ut uppgifterna till rätt person.
RÄTT TILL RÄTTELSE
Du har alltid rätt att begära att dina personuppgifter rättas om uppgifterna är felaktiga. Inom ramen för det angivna ändamålet har du också rätt att komplettera eventuellt ofullständiga personuppgifter.
RÄTT TILL RADERING
uppgifterna inte längre är nödvändiga för de ändamål för vilka de har samlats in eller behandlats.
du har återkallat ett samtycke som behandlingen grundar sig på och det inte finns någon annan laglig grund för behandlingen.
du invänder mot en intresseavvägning av berättigat intresse som vi har gjort och det saknas berättigat intresse för Multibolaget som väger tyngre.
du inte önskar få direktmarknadsföring i form av nyhetsbrev.
personuppgifterna behandlats på ett olagligt sätt.
personuppgifterna måste raderas för att uppfylla en rättslig förpliktelse som vi omfattas av personuppgifterna har samlats in från ett barn (under 13 år) som du har föräldraansvaret för, i samband med erbjudande av informationssamhällets tjänster, t ex sociala medier.
Det kan finnas anledning för oss att inte tillmötesgå din begäran om radering ifall det finns legala skyldigheter som hindrar oss från detta. Det kan vara om behandlingen behövs för att utöva vår rätt till yttrande- och informationsfrihet, för att uppfylla en rättslig förpliktelse som vi omfattas av eller för att kunna fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk.
RÄTT TILL BEGRÄNSNING
Du har rätt att begära att vår behandling av dina personuppgifter begränsas.
RÄTT ATT GÖRA INVÄNDNINGAR MOT VISS TYP AV BEHANDLING
Berättigat intresse
Du har rätt att invända mot behandlingar som stödjer sig på ett berättigat intresse som vi har om du har personliga skäl som rör situationen. Vi får dock fortsätta att behandla dina uppgifter, trots att du har motsatt dig behandlingen, om vi har tvingande berättigade skäl för behandlingen som överväger ditt integritetsintresse.
RÄTT TILL DATAPORTABILITET
Om vår rätt att behandla dina personuppgifter grundar sig på ditt lämnade samtycke eller fullgörande av åtaganden i ett avtal med dig har du rätt att begära att få de uppgifter som rör dig och som du har lämnat till oss överförda till en annan personuppgiftsansvarig (s.k. dataportering).
OM COOKIES
Personuppgifter kan samlas in när du använder multibolaget.se eller multione.se och då lagras informationen om din användning och vilka sidor som besöks. Det kan vara teknisk information om din enhet och internetuppkoppling såsom operativsystem, webbläsarversion, IP-adress, cookies och unika identifierare. Vid besök på Multibolagets webbsajter (multibolaget.se och multione.se) där våra tjänster tillhandahålls, kan olika tekniker användas för att känna igen dig i syfte att lära oss mer om våra användare. Detta kan ske direkt eller genom användning av teknik från tredje part. Detta kan vara användning av t ex cookies.
VAD ÄR EN COOKIE?
Det finns två typer av cookies. Den ena typen sparar en textfil under en längre tid, men har ett utgångsdatum. Denna cookie syftar till att exempelvis tala om för dig vad som är nytt sedan senaste besöket. Den andra typen av cookie är en så kallad sessionscookie, som saknar utgångsdatum. Textfilen sparas temporärt så länge som du är inne och surfar på en sida, och hjälper exempelvis till med att hålla reda på vilket språk som du vill använda dig av. Så snart som webbläsaren stängs ner raderas också textfilen.
VARFÖR ANVÄNDER VI OSS AV COOKIES?
På Multibolagets webbsajter (multibolaget.se och multione.se) använder vi cookies för att exempelvis hålla reda på vilka varor som du har lagt i din varukorg. Vi använder även cookies för att få fram webbstatistik. Denna statistik behöver vi för att vidareutveckla multibolaget.se och/eller multione.se. Informationen är inte tillgänglig för andra parter än Multibolaget AB.
För att kunna använda multibolaget.se fullt ut måste du acceptera cookies, och det gör du genom din webbläsares inställningar. Vill du inte acceptera cookies kan du stänga av cookies via din webbläsares säkerhetsinställningar. Detta innebär dock att multibolaget.se och/eller multione.se inte kommer att fungera som avsett.
HANTERING AV PERSONNUMMER
Vi behandlar bara ditt personnummer när det är klart motiverat med hänsyn till ändamålet, nödvändigt för säker identifiering eller om det finns annat beaktansvärt skäl. I de fall där det är tillräckligt, använder vi i stället ditt kundnummer för att minimera användningen av personnummer i så stor utsträckning som möjligt.
KLAGOMÅL
Du har rätt att inge klagomål till tillsynsmyndigheten Datainspektionen, www.datainspektionen.se.
KONTAKTUPPGIFTER
För ytterligare information om personuppgiftshantering eller om du har frågor, är du välkommen att kontakta oss på:
Multibolaget AB
Grafikgatan 32, 754 54 Uppsala
E-postadress: info@multibolaget.se
Telefonnummer: 018-51 51 04
ÄNDRINGAR I POLICYN
Denna personuppgiftspolicy kan komma att uppdateras för att åtgärda störningar eller för att uppfylla nya legala eller tekniska krav. Den senaste uppdaterade versionen av integritetspolicyn hittar du alltid på denna sida. Vid betydande ändringar (t ex av ändamålen för personuppgiftsbehandling eller kategorier av personuppgifter) kommer du att få information om detta via e-post eller på Multibolagets webbsajter (multibolaget.se, multione.se).
Senast uppdaterad 2023-03-02